Tidio: AI-gedreven Klantenservice Oplossing
Tidio is een AI-gestuurde klantenserviceoplossing die is ontworpen om klantinteractie te verbeteren, leadgeneratie te stimuleren en ondersteuningsprocessen te optimaliseren. Belangrijke toepassingen zijn de Lyro AI Agent, Live Chat, Help Desk en Flows. Lyro AI Agent is een conversatie-AI die de meeste klantvragen in verschillende talen kan afhandelen, waardoor ondersteuningsmedewerkers zich kunnen richten op complexere verzoeken. Met behulp van bedrijfsdata en een menselijke taal levert Lyro snelle antwoorden op klantvragen.
De Live Chat en Help Desk-tools van Tidio faciliteren real-time interactie met websitebezoekers, waarbij hun activiteiten worden gevolgd en op maat gemaakte aanbiedingen worden gedaan. Een geïntegreerd dashboard helpt bij het beheren van communicatie over alle kanalen, met functies voor ticketfiltering en prioritering die de responstijden verder verkorten. Tidio's Flows bevorderen proactieve klantbetrokkenheid door automatisering en zijn eenvoudig aan te passen zonder codering. Tidio integreert ook naadloos met verschillende tools en platforms, wat de efficiëntie van werkprocessen verhoogt.
